Postingan
TUGAS SOFT SKILL
“ ALASAN PERUSAHAAN MELAKUKAN
SEGMENTASI PASAR “
DISUSUN
OLEH:
1.
NURUL
KHOMARIAH (18211719)
2.
HERLINA
OCTAVIANA (13211346)
3.
MULKI
ARNIS (18211560)
4.
JANU
BUSNIATI (13211783)
5.
RAMBU
KUDU (18211727)
3EA04
JURUSAN
MANAJEMEN S1
FAKULTAS
EKONOMI
UNIVERSITAS
GUNADARMA
2013
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Dalam hal ini strategi pemasaran
mempunyai peranan yang sangat penting untuk kemajuan perusahaan/ produsen dalam
bidang pemasaran khususnya. Strategi pemasaran yang diterpakan harus ditinjau
dan dikembangkan sesuai dengan perkembangan pasar dan lingkungan pasar
tersebut.
Pentingnya segmentasi pasar bagi
perusahan/ produsen disebabkan antara lain karena segmentasi memungkinkan
perusahaan lebih terfokus dalam mengalokasikan sumber daya,segmentasi merupakan
basis untuk menentukan komponen-komponen strategi,taktik dan value secara
keseluruhan, dan juga segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan
pesaing.
Dengan adanya hal ini, maka
perusahaan/ produsen terbantu mengidentifikasi peluang pasar dengan lebih baik
dan perusahaan mampu mengembangkan produk dengan tepat bagi setiap target
pasar.
1.2 TUJUAN
Secara umum segmentasi mempunyai tujuan utama untuk
meningkatkan posisi kompetisi perusahaan dan memberikan pelayanan yang lebih
baik kepada konsumen. Selain tujuan utama tersebut terdapat tujuan-tujuan yang
lebih sempit seperti, menigkatkan penjualan, memperbaiki pangsa pasar,
melakukan komunikasi dan promosi yang lebih baik, dan memperkuat citra.
BAB II
PEMBAHASAN
1.
DEFINISI SEGMENTASI PASAR
Menurut para
ahli :
· Swastha & Handoko (1987) : segmentasi pasar adalah suatu tindakan membagi
pasar menjadi segmen–segmen pasar tertentu yang dijadikan sasaran penjualan
yang akan dicapai dengan marketing mix.
· Swastha & Handoko (1997) : segmentasi pasar sebagai kegiatan membagi–bagi pasar
yang bersifat heterogen kedalam satuan–satuan pasar yang bersifat homogen.
· Pride & Ferrel (1995) : segmentasi pasar adalah suatu
proses membagi pasar ke dalam segmen-segmen pelanggan potensial dengan kesamaan
karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan perilaku pembeli.
· Pride & Ferrel (1995) : segmentasi
pasar sebagai
suatu proses pembagian pasar keseluruhan menjadi kelompok–kelompok pasar yang
terdiri dari orang–orang yang secara relatif memiliki kebutuhan produk yang
serupa.
· Kotler, Bowen dan Makens (2002,
p.254) : pasar terdiri dari
pembeli dan pembeli berbeda-beda dalam berbagai hal yang bisa membeli dalam
keinginan, sumber daya, lokasi, sikap membeli, dan kebiasaan membeli. Karena
masing-masing memiliki kebutuhan dan keinginan yang unik, masing-masing pembeli
merupakan pasar potensial tersendiri. Oleh sebab itu penjual idealnya mendisain
program pemasarannya tersendiri bagi masing-masing pembeli. Segmentasi yang
lengkap membutuhkan biaya yang tinggi, dan kebanyakan pelanggan tidak dapat
membeli produk yang benar-benar disesuaikan dengan kebutuhan. Untuk itu,
perusahaan mencari kelas-kelas pembeli yang lebih besar dengan kebutuhan produk
atau tanggapan membeli yang berbeda-beda. Segmen pasar terdiri dari kelompok
pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama.
2. MENGAPA PRODUSEN HARUS MELAKUKAN
SEGMENTASI PASAR
Segmentasi pasar merupakan salah
satu hal yang krusial. Setiap manajer pemasaran sudah seharusnya memahami
segmentasi pasar. Segmentasi telah menjadi bagian utama dari strategi marketing
mana pun yang harus diperhatikan, supaya manajer pemasaran bisa membuat
keputusan berkenaan dengan pasar yang dimaksud. Segmentasi atau membagi pasar
menjadi beberapa segmen adalah dasar atau fondasi dari kinerja bisnis yang
superior. Penting sekali untuk mengerti apa saja kebutuhan dan keinginan
konsumen supaya kita mampu merancang strategi pemasaran yang efektif. Setiap
perusahaan kini dituntut untuk dapat semakin mengerti kebutuhan konsumen serta
menciptakan produk yang dapat memuaskan kebutuhan mereka karena kebutuhan
menjadi semakin berbeda/unik dan juga karena faktor teknologi yang semakin
maju.
3. ManfaatdanKelemahanSegmentasi
Manfaat yang lain dengan dilakukannya segmentasi pasar, antara lain:
Manfaat yang lain dengan dilakukannya segmentasi pasar, antara lain:
1. Perusahaan akan dapat mendeteksi
secara dini dan tepat mengenai kecenderungan-
kecenderungan dalam pasar yang senantiasa berubah.
2. Dapat mendesign produk yang
benar-benar sesuai dengan permintaan pasar.
3. Dapat menentukan kampanye dan
periklanan yang paling efektif.
4. Dapat mengarahkan dana promosi yang
tersedia melalui media yang tepat bagi segmen yang diperkirakan akan
menghasilkan keuntungan yang lebih besar.
5. Dapat digunakan untuk mengukur usaha
promosi sesuai dengan masa atau periode-periode dimana reaksi pasar cukup
besar.
6. Dapat membedakan antara segmen yang
satu dengan segmen lainnya.
7. Dapat digunakan untuk mengetahui
sifat masing-masing segmen.
8. Dapat digunakan untuk mencari segmen
mana yang potensinya paling besar.
9. Dapat digunakan untuk memilih segmen
mana yang akan dijadikan pasar sasaran.
Kelemahan-kelemahan dari segmentasi pasar, antara lain:
1. Biaya produksi akan lebih tinggi,
karena jangka waktu proses produksi lebih pendek.
2. Biaya penelitian/ riset pasar akan
bertambah searah dengan banyaknya ragam dan macam segmen pasar yang ditetapkan.
3. Biaya promosi akan menjadi lebih
tinggi, ketika sejumlah media tidak menyediakan diskon.
4. Kemungkinan akan menghadapi pesaing
yang membidik segmen serupa.
5. Bahkan mungkin akan terjadi
persaingan yang tidak sehat, misalnya kanibalisme sesama produsen untuk produk
dan segmen yang sama.
4. KRITERIA
UNTUK MEMBIDIK SEGMEN PASAR YANG EFEKTIF
1) Measurable (Terukur)
Measurable berarti segmen pasar
harus dapat membantu perusahaan dalam mengukur potensi pasar, daya beli
konsumen serta ukuran alokasi sumberdaya.
2) Substansial (Banyak)
Substansial berarti segmen tersebut
harus besar dan profitable untuk dilayani.
3) Accessible (Dapat Diakses)
Accessible berarti segemen tersebut
harus mudah dijangkau untuk dilayani.
4) Differentiable (Dapat Dibedakan)
Differentiabel berarti segmen
tersebut dapat dibedakan dengan jelas.
5) Actionable (Dapat Dilayani)
Actionable berarti segmen tersebut
dapat dijangkau atau dilayani dengan sumber daya yang dimiliki perusahaan.
Contoh Segmentasi Pasar yang dilakukan
Indosat :
Setelah kurang lebih 3 bulan sejak peluncuran perdananya,iphone 5
akhirnyahadir secara resm idipasar smart phone indonesia. Penjualan iphone5 di
Indonesia kali ini dilakukan oleh 3 operator seluler terbesar sekaligus.setelah
sebelumnya telkomsel dan XL axiata yang lebih banyak dikenal sebagai pemasar
utama produk telephone cerdas apple tersebut ,kini indosat turut meramaikan
kancah persaingan. Indosat yang baru bergabung dengan perusahaan ini pada mei 2012,indosat telah lama
melakukan pendekatan kepada apple inc agar bisa ikut memasarkan produk
yang larismanis dipasar dunia
ini.Momen peluncuran perdana iphone5 di Indonesia ini dijadikan togak
pengenalan terhadap masyarakata akan hadirnya iphone5 versi bundling dengan
indosat.
Indosat mebuka preorder yang dilakukan pada 7 dan 12 desember 2012,
indosatjugaakanmelakukanpeluncuranperdanapada 14 desember 2012 tengahmalam
(dinihari) di 7 eleven TelukBetung – Jakartadansevelbintaro.Dengantempat yang
terbatastentudiperlukan layout yang pas,apalagibanyak entertainment yang
disajikandieventini,sambilmenghiburkonsumen yang menunggumengantriselama 6 jam
menjadipengalaman yang tidakterlupakanbagiparakonsumenuntukmengambil iphone5
nya
ANALISA
STRATEGI PEMASARAN :
Berikutiniadalahlangkah-langkah STP yang
diambilindosatdalammelaunchinglayananprodukbersama iphone5 :
ü
SEGMENTASI
Peluncuran smart phone iphone5 iniberadadijakartatepatnya di 7eleven
TelukBetungdan 7eleven bintaro,halinidikarenakanpamor 7 eleven sebagaitoko yang
buka 24 jam dan popular dikalangananakmudadanparaeksekutifsebagitempat hang
out.Indosatinginmenjadi provider pertama yang mengeluarkan smart phone
untukmasyarakatmenengahkeatas yang memilikigayaseringmenganti-ganti gadget
terutamabagiparapenggemar apple
ü
TARGETING
Padaproduk apple ini Indosatmengkhususkan targeting
padakalangananakmudadanparaeksekutifmengengahatas yang memangpara gadget
mania, Serta untukmemenuhi trend
kebutuhanpelangganterhadap smartphone premium denganlayananberkualitas Indosat
super Wifi.
ü
POSITTIONING
Indosatinginmenunjukankomitmennyakepadamasyarakatmenjadi operator
terdepandalammengeluarkan iphone5
denganberbagailayananterbaikyagdikeluarkanindosat,
sertaindosatinginmenjagaesklusifitasprodukdanlayanantanpaharusmelakukan di mall-
mall premium seperti yang dilakukan provider lain.
Kemauanindosatkeluardariklusterekslusifinijustrumenjadikeunikantersendiridibandingkandengan
provider lain,
dengantetapmenjaga image indosatsebagaisalahsatulayanan provider terbaik
diIndonesiasaatini.
Langkahselanjutnya yang dilakukanindosatbersama iphone5 yaitu 4p
(produck,price,place,promotion)
Ø
PRODUK
iPhone 5
iPhone 5kinisudahhadirdi Indonesia, setelahdinanti-nantibegitu
lama olehpenggemar smartphone paling fenomenalini. Produkterbarukeluaran Apple
.incmemperkenalkanberagamfiturbaru yang tidakditemukanpadagenerasisebelumnya.
Apple iPhone 5 mulaidiperkenalkanoleh apple
yang diselenggarakan di San Francisco, AS.
Denganmengusungteknologiterbarumembuatsemakindiminati di kalangan yang
mempunyai budget besardanmempunyainilaijual yang tinggidangengsi yang
cukupmewah.
Sepertiapagambaranponselgenerasikeenamdari
iPhone ini, Lalufiturapakah yang ditanamkandalam gadget paling
terbarukeluaranperusahaanAppleini. iPhone 5
mengalamisedikitperubahandesaindanmemilikilayar yang
lebihbesardibandingkanponselgenerasisebelumnya.
Denganlayar 4 incimemilikiresolusi 1136 x
480 pikseldankerapatanpikselmencapai 326 ppi. Ketebalanhanya 7,6 mm danbobot
112 gram, mendukungteknologi 4G LTE (Long Term Evolution), 3G, HSPA, HSPA+, DC
HSPA dan dual band WiFiserta Bluetooth.
Untukdapurpacudibekaliprosesor system on
chip (SoC) A6 dantubuhnyadiselimutiolehmaterikacadanaluminium. Dan
dilengkapidengankamera 8 MP danmemoridenganpilihansebesar 16/32/64 GB.
Untuklebihjelasspesifikasidanhargaiphone 5 dapatdi
lihat di bawahini.
|
SpesifikasiLengkap
Apple iPhone 5
|
|
Jaringan
|
2G
|
GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 – GSM A1428
CDMA 800 / 1700 / 1900 / 2100 – CDMA A1429 |
|
3G
|
HSDPA 850 / 900 / 1900 / 2100 – GSM A1428
CDMA2000 1xEV-DO – CDMA A1429 |
|
|
4G
|
LTE 700 MHz Class 17 / 1700 / 2100 – GSM A1428
LTE 850 / 1800 / 2100 – GSM A1429 LTE 700 / 850 / 1800 / 1900 / 2100 – CDMA A1429 |
|
|
Layar
|
Tipe
|
LED-backlit IPS TFT, capacitive touchscreen, 16M colors
|
|
Ukuran
|
640 x 1136 pixels, 4.0 inches (~326 ppi pixel density)
|
|
|
Dimensi
|
Ukuran
|
123.8 x 58.6 x 7.6 mm
|
|
Berat
|
112 g
|
|
|
Memori
|
Internal
|
16/32/64 GB storage, 1 GB RAM
|
|
External
|
Tidak
|
|
|
Kamera
|
Primer
|
8 MP, 3264×2448 pixels, autofocus, LED flash
|
|
Sekunder
|
1.2 MP, 720p@30fps
|
|
|
Data
|
3G
|
Ya
|
|
EDGE
|
Ya
|
|
|
GPRS
|
Ya
|
|
|
WLAN
|
Wi-Fi 802.11 a/b/g/n, dual-band, Wi-Fi Plus Cellular
|
|
|
Bluetooth
|
v4.0 with A2DP
|
|
|
USB/Port
|
v2.0
|
|
|
Fitur
|
OS
|
iOS 6
|
|
CPU
|
Apple A6
|
|
|
Browser
|
HTML (Safari)
|
|
|
GPS
|
A-GPS support and GLONASS
|
|
|
Messaging
|
iMessage, SMS (threaded view), MMS, Email, Push Email
|
|
|
Java
|
Tidak
|
|
|
Baterai
|
Tipe
|
Standard battery, Li-Po
|
|
Standby
|
Up to 225 h (2G) / Up to 225 h (3G)
|
|
|
Talk Time
|
Up to 8 h (2G) / Up to 8 h (3G)
|
Produklayananindosatyaitu Indosat
super 3G+dan super Wife dengankecepatanhingga 3,2 mbps danhargapaket
yangsemakintejangkaudiklaimakanmenjadikanpengalamanmenggunakaniphone5
semakinmenyenangkanditambahlagidukungan super Wifidengankecepatanhingga 20 mbps
yang gratis selamamasapromosibagiseluruh [elangganindosat, pengguna iphone5
akansemakin optimal.
Indosat super Wifisudahmendukungtekhnologi EAP-SIM (Extensible
Authentication protocol-SIM) yaitutekhnologi yang
memungkinkanpenggunadapatterhubungkejaringanWifiindosattanpaharusmengisi
username dan password (seamless) namuncukupmenggunakansimcardindosat yang
masihdalamperiodemasaaktif.tentusajainimerupakansebuahkemudahan yang
layakdirasakanolehpengguna gadget pada era tekhnologi super cepat.\
Ø
PRICE
Segerarasakansegalakemewahandari iPhone
5 mulaidariRp 3.499.000 denganpilihanpaket SUPER lengkapdanmenguntungkan.
GRATIS telpon 1000 menit, GRATIS 1000 SMS, GRATIS Indosat Super
WiFidengankecepatanhingga 20 Mbps, dan UNLIMITED internet hingga 7.2 Mbps!
Semua bonus tersebutdapatAndanikmatiselama 1 tahun!
v INDOSAT PASCABAYAR – MATRIX
|
Benefit
|
Kontrak 12 Bulan
|
||
|
SUPER 1
|
SUPER 2
|
||
|
Biaya Per-Bulan (Rp)
|
400.000
|
600.000
|
|
|
TelponkesesamaIndosat
|
1.000 Menit
|
1.000 Menit
|
|
|
SMS
|
1.000 SMS
|
1.000 SMS
|
|
|
Internet Unlimited
|
1 GB
|
4 GB
|
|
|
Kecepatan Internet
|
7.2 Mbps
|
7.2 Mbps
|
|
|
Indosat Super WiFi
|
Unlimited
|
Unlimited
|
|
|
Harga (Rp)
|
iPhone 5 – 16 GB
|
4.169.000
|
3.299.000
|
|
iPhone 5 – 32 GB
|
5.049.000
|
4.309.000
|
|
|
iPhone 5 – 64 GB
|
6.029.000
|
5.429.000
|
|
Note:
- Benefit pascabayartelpon, SMS, dan internet 24 Jam berlakuuntuk 12 Bulan
- Untukbulan ke-13 dst, berlakubiaya per bulanRp 200.000 (SUPER 1) danRp 250.000 (SUPER 2)
- PaketberlanggananIndosat Matrix 12 bulanberlakubagipemegangkartukreditMandiri&BCA
- Cara mengaktifkanpaket:hubungiGaleriIndosat
v INDOSAT PRABAYAR - MENTARI
|
Benefit
|
Kontrak 12 Bulan
|
|||
|
SUPER 1
|
SUPER 2
|
SUPER 3
|
||
|
Biaya Value
|
175.000
|
225.000
|
325.000
|
|
|
Cash back per-Bulan*
|
100.000
|
125.000
|
175.000
|
|
|
Biaya Per-Bulan (Rp)
|
75.000
|
100.000
|
150.000
|
|
|
TelponkesesamaIndosat
|
1.000 Menit
|
1.000 Menit
|
1.000 Menit
|
|
|
SMS
|
1.000 SMS
|
1.000 SMS
|
1.000 SMS
|
|
|
Internet Unlimited
|
500 MB
|
1 GB
|
4 GB
|
|
|
Kecepatan Internet
|
7.2 Mbps
|
7.2 Mbps
|
7.2 Mbps
|
|
|
Indosat Super WiFi
|
Unlimited
|
Unlimited
|
Unlimited
|
|
|
Harga (Rp)
|
iPhone 5 – 16 GB
|
7.999.000
|
||
|
iPhone 5 – 32 GB
|
8.999.000
|
|||
|
iPhone 5 – 64 GB
|
10.099.000
|
|||
Note:
- Cash back berlakuselama 12 bulan
- Pastikanpulsamencukupiketika proses perpanjanganpaket, benefit prabayarsecaraotomatisdihentikanbilapulsatidakmencukupi
- Cara mengaktifkanpaket: Tekan: *990*2#laluOK/YES
Syarat&Ketentuan
- Tarifprabayardanpascabayarsudahtermasukpajak
- Benefit telpon, SMS, dan Internet berlakukhususuntukpelanggan iPhone 5 bundling
- Benefit paketlengkappada Nano SIMcard bundling iPhone 5 – Indosattidakdigunakanpada HP smartphone lain ( Secure Bundling Policy Applied)
- Berlakukecepatan 64 Kbps setelahbataspemakaianwajar
- Untukkelebihanpemakaian di luar benefit paketberlaku tarif normal
Ø
PLACE
Tempat yang diusungindosatdalammenlaunchingtepatnyadi 7eleven
TelukBetungdan 7eleven bintaro,halinidikarenakanpamor 7 eleven sebagaitoko yang
buka 24 jam dan popular dikalangananakmudadanparaeksekutifsebagitempat hang
out.
Ø
PROMOTION
Dalampeluncurannyaindosatmengiming-imingmendapatpotongan hargaprodukhingga
50%danberbagaimacamhiburanseperti street car
show,streetdancers,bands,djparty,free flow food
dandrink,freemasaage,aromatherapy relaxing,infotaiment area,danlainnya.dansuasana
yang berbedadaripeluncuraninijelascukupmenarikPeluncuran smart phone iphone5
iniberada dijakartatepatnya di 7eleven TelukBetungdan 7eleven
bintaro,halinidikarenakanpamor 7 eleven sebagaitoko yang buka 24 jam dan
popular dikalangananakmudadanparaeksekutifsebagaitempat hang out
karenadiadakandidepansebuahtoko.
KESIMPULAN
Meroketnyapermintaankelasmenengahmemicupecahnyarekorpengirimanponselkepasar
Indonesia keangka 15,5 juta unit padakuartalketiga 2012, naik 14
persendibandingkuartal yang samatahun 2011, menurut data International Data
Corporation (IDC). Meskipengiriman Feature Phone masihberada di
posisitertinggikarenabesarnyapermintaandaridaerahterpencil, namun, kontribusi
smartphone juganaiksignifikansebesar 29 persendibandingkuartalsebelumnya.
Tujuanpenggunaan smartphone itu,
terutamaadalahuntukmengakses media sosialdanhiburan.Kesimpulan IDC ini,
sejalandenganhasilpenelitianSemiocast yang menyatakanbahwa Jakarta
adalahIbukota Twitter.Pengguna Twitter di Jakarta menyumbang 2,4persen
tweet sepanjangJuni 2012, lebihtinggidari Tokyo dan London.
Dengan kata lain, pertambahanpengguna smartphone di
kota-kotabesar, berbandinglurusdengankebutuhanterhadapkoneksijaringan yang
cepat. Hal inilah yang ditanggapiIndosatdenganmeluncurkansecararesmilayanan
Super WiFi di Jakarta, Super WiFisebenarnyasudahtersedia di beberapatitik di
sejumlahkota, sepertiJabodetabek, Yogyakarta, Malang, Medan, Semarang, Solo,
Surabaya sejak tahunlalu.Dalamacarapeluncuran,
Indosatmengundangpuluhanjurnalisdariberbagai media dan blogger untukmencoba sendirikecepatankoneksi
Super Wifi di SegitigaEmas Jakarta (Sudirman, Thamrin, Kuningan,
GatotSubroto).
LokasiujicobadimulaidarikantorIndosatdilanjutkankeStasiunGambir, Se7en Eleven
Taman MentengdanHalteTransjakarta GOR Soemantri.
Adopsi broadband di Indonesia juganaiksebesar 123
persenpadakuartalketiga 2012 keangka 1,8 persen. Di ataskertas, kecepatan
internet Super WiFi di kantorpusatIndosatadalahhingga 35 Mbps,
StasiunGambirhingga 20 Mbps, Se7en Eleven hingga 20 Mbps, dan GOR
Soemantrihingga 10 Mbps. Namun, saatdicobalangsungolehbanyakjurnalis,
kecepataninternetnyatidakada yang menyentuhangkatersebut. Semakinbanyak yang
mengakses, kecepatan Super WiFijugakianmenurun.
Sebagaicontoh, ketikapertama kali tiba di
kantorIndosatsekitar jam 08.00 pagi, penulis yang menggunakan iPhone 5
sempatmencicipikecepatan download 5,4 Mbps, dan upload 9,57 Mbps.
Tetapiseiringdenganbertambahnyapengakses, kecepatannyaterusmelambat,
sehinggapenulisbahkantakbisamenonton video YouTube tanpa buffering.
SUMBER REFERENSI :
Budiarto Teguh. Seri Diktat Kuliah Dasar Pemasaran.
Jakarta: Penerbit Gunadarma;1993. h55
